小店第1天开张,要吸引人流或客户,在资金条件允许下,首先在开张前期利用当地的两个自媒体平台做好宣传工作(优惠措施、特色商品、吸引消费者眼球的举措)。在开业当天,可邀请乐队或才艺表演。也可举行抽奖活动(达到消费多少以上才符合抽奖条件要求,当然奖品内容也要吸引人)。当天吸引客流不是问题,问题是后续的长期经营如何能稳定增加消费者群体,这才是最终的根本利益。
在回答题主问题之前,先解释一下631法则。它是一个公式,即个人业绩=60%客户拜访量+30%销售技巧+10%的运气,这个法则,主要适用于主动型销售形式,也就是说,需要销售人员主动去寻找客户。
通过这个公式,不难看出,客户的拜访量很大程度上影响着个人业绩,那该如何提高客户的拜访量呢?

首先,要建立自己的目标客户资源库
想要提高客户拜访量,需要先知道自己要拜访谁,那么建立目标客户资源库是必不可少的,但是市场上存在着海量的客户资源,要从哪里开始下手呢?
我建议,先从一个行业入手。每个企业都有自己的业绩榜,初来乍到的销售人员,可以在这个业绩榜里,选择一个已成交客户,然后找出它所在行业内的其他客户,由他们开始,建立目标客户资源库。
搜集的信息包括:公司名称,采购部门电话,联系人,网址
寻找行业内客户的途径有很多,可以去行业网站上去查,也可以输入产品关键词去查,发掘自己搜集信息的能力,也是销售员必备技能之一。
其次,对目标客户资源库进行第一次筛查
筛查的方法很简单,就是直接打电话确定信息准确性。比如,我查到A公司采购部门的电话是12345678,负责人是刘经理,那我需要打电话过去,直接找刘经理。得到的答案会有几种:
电话错误
是传真?应对方法:在网站上找出其他部门电话,询问采购部电话。
不是采购部?应对方法:直接询问采购部电话
目的:确定正确电话信息。
负责人错误
确定正确的负责人信息,找不到负责人,也要争取找到一个部门联络人,以备后用。
电话和负责人都错
方法同第一条,第二条
电话和负责人都对
尝试第一次邀约,被拒绝也没关系,但最好给对方留下印象,以备后用。
最后,重新整理目标客户资源库,开始正式邀约
将客户的相关信息整理完善后,开始进行正式邀约。可以分以下几步进行:
将初筛时的客户作为重点客户,先邀约。
建议:跟客户打电话邀约时,尽量用最简短的话说明来意,邀约的目的是约访,那就不要在电话里说太多,用三两句话挑起客户兴趣后,直接约上门拜访的时间。
需要注意的地方:时间最好是非A即B的选择,比如上午9点还是下午两点?地点用封闭式的问题,比如:去您的办公室可以吗?
邀约的时候,尽量不要用开放型的问题,以保证自己的主动性。
每天要定好邀约的数量,做好记录
想要达成合理的拜访量,就要从邀约数量上下功夫,没有销售经验的人,在邀约时,需要按照二八法则来给自己定邀约任务量,即每天想要完成2个客户邀约,事先就需要完成10个客户的邀约。
每个电话邀约完成时,要做好信息记录,一开始时,可以事无巨细,每个问答都记录详细,这样有助于提高销售能力。
按照邀约记录,将客户分等级
可以按照以下等级来分:
A 重要有意向的客户
B 重要需培养的客户
C 可培养的客户
D 可暂时放弃或者不间断跟进的客户
每个客户需要匹配不同的跟进频率,以达成成交的目的。
以上就是我对客户邀约的经验分享,与题主共勉。
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