第一，客户关系是基于商业目的的协同关系。客户关系好不好，体现在商业目标是否能够达成。
第二，客户关系体现在支持度上。客户关系区别于普通的商业合同买卖，客户不会因为和你关系好，就与你签协议或者私下承诺把项目给你。
第三，客户关系是与客户构建基于商业目标的心灵契约。在客户关系拓展的过程中，客户也会追求信任度更高、更放松的沟通方式。
可以说，客户关系就是企业与客户之间基于商业目标构建的心灵契约。
为了构建好这个心灵契约，首先，我们要做到“有趣、有亲和力”；
其次，要“有用”，要带给客户有价值的东西；
最后，也是最重要的，要有诚信，一定要让客户觉得你值得信任。
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